TERMINOS Y CONDICIONES / TERMS & CONDITIONS

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English version These Terms & Conditions apply to every order placed with Bella Flor Inc. through bellaflorinc.com, by phone, by WhatsApp or in our shops. By placing an order, you agree to them together with our Shipping Policy, Refund & Cancellation Policy, Payment Methods and Privacy Policy. Bella Flor Inc. · 574 Ave. Teniente César González, San Juan, PR 00918 Phone 787-296-5757 · WhatsApp 939-337-0101 · bellaflorpr@gmail.com We speak English and Spanish. ## Orders - You will receive an email confirmation after placing your order. Please review it and contact us right away if anything is wrong. - You are responsible for providing the recipient's correct name, full address and phone number, and any delivery instructions. - We may contact you or the recipient to confirm details before preparing or delivering the order. - We may decline or cancel an order that cannot be fulfilled (for example, an address outside our delivery area or a date we cannot meet). If we cancel, you receive a full refund. ## Prices All prices are in U.S. dollars (USD). The delivery fee for the zone and Puerto Rico sales and use tax (IVU) are added at checkout. Prices may change without notice; the price that applies is the one shown when you complete your order. If a product is listed at an obviously wrong price because of a typing or system error, we will contact you before processing the order. ## Our products - Every arrangement is designed by hand in our workshop in Hato Rey, San Juan. The photos on our site are arrangements made by our team. - Because each piece is handmade with natural, seasonal flowers, the arrangement you receive may vary slightly from the photo in flower placement, shade or size of blooms. - If a flower or container is not available, we substitute one of equal or greater value and keep the style and colors of the design. ## Delivery Delivery fees, hours, same-day cut-off times, holiday rules and redelivery are described in our Shipping Policy. Every delivery has a fee; we do not offer free delivery. ## Card messages We include your card message exactly as written. Please check spelling before placing the order. We do not include prices with the delivered arrangement. ## Changes, cancellations and refunds See our Refund & Cancellation Policy. Problems with an order must be reported within 3 hours of delivery, with a photo (funeral pieces: before the service begins). We cannot accept claims for damage caused after delivery. ## Event and corporate orders Weddings, events, corporate accounts and recurring deliveries are quoted separately and are governed by the quote or agreement for each client. ## Contact Shop hours: Monday to Saturday 8:00 AM – 6:00 PM, Sunday 10:00 AM – 5:00 PM (Puerto Rico time). Phone 787-296-5757 · WhatsApp 939-337-0101 · bellaflorpr@gmail.com